Job description

Teamleiter im Kundenservice / Tourismus (m/w/d)

• ab sofort, jedoch auch späterer Einstieg möglich
• Hybrides Arbeitsmodell im Leipziger Büro und Remote

KURZ-MAL- ZU DEINER AUFGABE:

Ob zu Stoßzeiten oder kurz vor Feierabend: Du hast immer ein offenes Ohr für unsere Kunden und bist als persönlicher Ansprechpartner für sie da.

• Als direktes Bindeglied zu unserem Service Center im Ausland, hilfst Du dabei die Prozesse im Service Center stetig zu verbessern.
• Die Anforderungen unserer Kunden sind uns wichtig. Deine Aufgabe wird es daher sein genau diese Anforderungen bei der Geschäftsführung zu platzieren, damit das Unternehmen kundenorientiert wachsen kann.
• Du nimmst Anfragen unserer Kunden via Telefon, Chat oder Email entgegen und sorgst für eine kompetente Betreuung mit dem Ziel einer effizienten und für den Kunden zufriedenstellenden Lösung.
• Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Änderungswünschen, Stornierungen, Kundenfeedback, Reklamationen uvm.

KURZ-MAL-WARUM WIR:

• TEAMSPIRIT ist uns wichtig: Dich erwartet ein hochmotiviertes Team, das mit Spaß bei der Sache ist und vor Ideen sprudelt. Der kontinuierliche Austausch sowie regelmäßige Teamevents sorgen für eine freundschaftliche und kreative Atmosphäre.
• TRANSPARENTE KOMMUNIKATION und GELEBTE FEEDBACKKULTUR: Wir bieten Dir die Möglichkeit bei flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen Deine Fähigkeiten voll zu entfalten und Verantwortung zu übernehmen. Wir bieten eine offene Kommunikation und legen großen Wert auf dein Feedback!
• FLEXIBLES ARBEITSUMFELD: bewegliche Arbeitszeiten sowie Möglichkeit remote zu arbeiten.
• Eine Vielzahl an BENEFITS: Kostenfreie Getränke und Events, starke Vergünstigungen auf Reisen, Zuschüsse sowie die Möglichkeit zu Zusatzleistungen gehören bei uns zum Gesamtpaket.

KURZ-MAL-DEIN PROFIL:

• Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice in der Tourismus-Branche (bestenfalls kennst Du dich schon mit Midoco aus - ist aber kein Muss).
• Die rechtlichen Grundlagen in der Reisebranche sind dir bekannt. Begrifflichkeiten wie die "Frankfurter Tabelle" sind dir nicht fremd.
• Egal wie hektisch es wird, Du behältst die gute Laune beim Schreiben und Telefonieren und bist für unsere Kunden da.
• Du hast eine offene & freundliche Persönlichkeit und kannst am Telefon Freude & Begeisterung ausstrahlen
• Du arbeitest gerne in einem Team und sprichst & schreibst fließend Deutsch
• Sicherer Umgang mit PC- und Internetanwendungen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Serviceorientierung, Flexibilität, Belastbarkeit, Bereitschaft zur Wochenendarbeit

KURZ-MAL-BEWERBEN:

Sende noch heute Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch .

Weitere Informationen findest Du hier
https://www.kurz-mal-weg.de/c/karriere

Wir freuen uns auf Dich!

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.700,00€ - 4.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Zusätzliche Urlaubstage

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