Serviceleiter (m/w/d) - Penske Sportwagen Hamburg
Job description
Für unser exklusives, schnellwachsendes und hochmodernes Haus in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n:
Serviceleiter (m/w/d)
Die Penske Sportwagen Hamburg GmbH ist offizieller Vertragshändler für die Luxus-Automobil-Marken Ferrari und Lamborghini. Mit ihrem Standort in Hamburg und über 50 Arbeitnehmern ist sie eine 100%-Tochter der Penske Automotive Europe GmbH, Mannheim. Die Konzernspitze wird durch die Penske Automotive Inc., Detroit USA vertreten und ist an der New York Stock Exchange gelistet.
Ihre Aufgaben:
- Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundebetreuung und Kundenbindung
- Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit
- regelmäßige Beobachtung und Analyse des Kunden- und Wettbewerberverhaltens im Servicemarkt
- Entwicklung von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör, sowie deren Kontrolle der Wirksamkeit
- Planung, Überwachung und Steuerung des Abteilungsergebnisses entsprechend der Umsatz- und Renditeziele
- Koordinieren des Servicebereiches
- Personalmanagement für die Mitarbeiter im Service
- Schaffen einer an der Kundenzufriedenheit und am Unternehmenserfolg orientierten Grundhaltung aller Mitarbeiter
Ihr Profil umfasst:
- eine abgeschlossene kaufmännische/ technische Ausbildung und/oder Studium
- zwingend erforderlich ist eine mehrjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld, idealerweise im VW Konzern
- sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik von Vorteil
- Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service
- gute Beratungs-, Verkaufs- und Verhandlungstechniken
- starke kommunikative Fähigkeiten
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- ausgeprägte Ziel- und Erfolgsorientierung
- hohes Engagement und Belastbarkeit
- gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- Einen Arbeitsplatz in einem hochmodernen Arbeitsumfeld mit luxuriösen Fahrzeugen und vielfältigen Aufgaben
- Ein dynamisches Team mit offener Kommunikation
- Ein attraktives Vergütungspaket und leistungsgerechte Vergütung
- Ein Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
- Ein attraktives Mitarbeiterbenefitprogramm mit diversen Vergünstigungen (z.B. Vergünstige Mitgliedschaft bei Easy Fitness, Corporate Benefits, Arbeitgeber Zusatzversicherung bei der Axa, Bike Leasing)
Die Teilnahme am Bewerbungsprozess erfolgt ausschließlich über unser elektronisches Bewerberportal. Sollten Sie uns eine Papierbewerbung senden, wird diese elektronisch erfasst. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden werden.
Ihr Kontakt:
Penske Sportwagen Hamburg GmbH
Jens Werner, Geschäftsführer
Merkurring 2
22143 Hamburg
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