Quereinsteiger:in zur Qualifizierung als Zugbegleiter:in im ICE, IC, EC
Job description
Deine Aufgaben:
- Du bist für die aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug verantwortlich und hast somit großen Einfluss auf die Zufriedenheit der Kund:innen
- Zugleich gibst du Fahrgästen Reisendeninformationen und bist Ansprechpartner:in für Ihre Fragen und Wünsche – auch in Englisch
- Du gewährleistest die Ordnung und Sicherheit im Fernverkehrszug und führst Fahrausweiskontrollen durch
- Bei Störungen im Betriebsablauf übernimmst du entsprechend der Lage auch Sonderaufgaben
- Indem du Speisen und Getränke am Platz servierst und an Verbesserungsprozessen mitwirkst, stellst du eine hohe Servicequalität für die Kund:innen sicher
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten oder kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt. Bewerbungen bereits ausgebildete:r Zugbegleiter:in sind selbstverständlich ebenso willkommen
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kund:innen
- Du bringst gute Sprachkenntnisse in deutscher und englischer Sprache mit
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bringst ein gepflegtes Erscheinungsbild mit und fühlst dich in Unternehmensbekleidung wohl
- Ohne Zugbegleiter:in geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) sowie zu Auswärtsübernachtungen (maximal zwei pro Woche) mitbringen (Planungssicherheit durch in der Regel 8-Wochen-Schichtplanung im Voraus)
Benefits:
- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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