Für unsere Standort in Berlin suchen wir ab sofort eine*n

Mitarbeiter*in Kundenservice Social Media (m/w/d)

DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Deine Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Was wir Dir bieten

• Du hast 28 Tage Urlaub
• Du bekommst ein festes konkurrenzfähiges Grundgehalt zzgl. variablen Bonus
• Du hast die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Wir bieten Dir Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten
• Du kannst (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen
• Es gibt für Dich Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)
• Du kannst an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen
• Du hast Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen

Deine Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice im Bereich Social Media

• Du bist Ansprechpartner in der Service-Kommunikation auf den Social Media-Kanälen der Deutschen Post DHL Group
• Du stärkst und nimmst positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und bearbeitest die Anfragen mit höchster Priorität
• Du kümmerst dich um eine kreative, service-orientierte Beantwortung der Kundenanliegen
• Du bietest eine maximale End-to-end-Bearbeitung der Kundenanliegen
• Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in unseren Prozessen und setzt diese zusammen mit deinen internen Ansprechpartnern um
• Du nutzt jeden Kundenkontakt als Chance für ein perfektes Kundenerlebnis

Was uns überzeugt

• Du hast Erfahrung im Kundendienst, verstehst die Bedürfnisse Deiner Kunden und hast ein Grundverständnis für logistische Zusammenhänge
• Durch Deine Kommunikationsstärke bringst Du Sachverhalte klar und präzise auf den Punkt und überzeugst unterschiedliche Stakeholder
• Du hast eine hohe Affinität zum Internet und Social Media
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office
• Du zeigst Einsatzbereitschaft, denkst out of the box und möchtest mit Deiner Motivation Deinen persönlichen Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission leisten

Dein Ansprechpartner

Fragen beantwortet Dir gerne Herr Alexander Bentfeld unter 030 67067130.

Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerbe dich online mit Deinem Lebenslauf und der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine gewünschten Arbeitsstunden. Klicke dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen findest Du unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.