Job description
Mitarbeiter:in IT Service und User Help Desk (m/w/d)
Wen wir suchen
Zur Verstärkung unseres IT Support am Standort Köln, haben wir ab sofort eine Stelle als Mitarbeiter:in IT Service und User Help Desk zu besetzen.
Es handelt sich um eine Vollzeitanstellung.
Werde ein Teil unseres Teams und freue Dich auf:
- Eine intensive Einarbeitung
- Offene und hilfsbereite Kolleg:innen
- Eine langfristige und sichere Perspektive
- Spannende Aufgaben
- Angemessene Entlohnung
- Tolle Benefits für Dich!
- Bring Deine Ideen mit ein!
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem für unsere internen und externen Kunden
- Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
- Monitoring und Controlling der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen sowie der Einhaltung der Service Level Agreements
- Behebung von Störungen via Fernwartung, aber auch vor Ort beim Endanwender für unsere internen und externen Kunden
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software des Endanwenders für unsere internen und externen Kunden
Das passt zu Dir:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im IT-Umfeld in vergleichbarer Position
- Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Troubleshooting mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen
- Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung nach ITIL
- Teamgeist, Kommunikationsstark, Engagement und Motivation
Was macht uns als Arbeitgeber aus?
Unsere einzigartige Unternehmenskultur!
Wir bieten Dir viel mehr als nur einen modernen Arbeitsplatz.
Ein sehr offenes Arbeitsklima, innovative Aufgabenfelder, Work-Life-Balance u. v. m. Bei uns kannst Du Dich entfalten und Deine Ideen mit einfließen lassen.
Klingt spannend?
Dann bewirb Dich direkt über unser Stellenportal.
Deine Bewerbung sollte folgende Unterlagen beinhalten:
- Motivationsschreiben
- Lebenslauf
- Arbeitszeugnisse sowie Zeugnisse
- relevante Zertifikate
- frühestmöglicher Eintrittstermin
- Gehaltsvorstellungen
Aktuell ist keine passende Stellenausschreibung für Dich dabei?
Bewirb Dich trotzdem - initiativ!
Werde ein wichtiger Teil unseres Teams und gib IT.Menschlich Dein Gesicht!
Tätigkeitsbereich
IT und Software-EntwicklungKarrierestufe
mit BerufserfahrungStandorte
Herzogstraße 32, 50667 Köln, DeutschlandHomeoffice
Arbeitsverhältnis
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