Job description
Wir gestalten die Zukunft der digitalen Identität. Wir wollen hoch hinaus und Menschen mit unserer Technologie begeistern. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Teamwork werden bei uns großgeschrieben. Dich erwartet eine internationale Arbeitsatmosphäre und immer neue Herausforderungen. Wir möchten mit dem Unternehmen mit wachsen und werden jeden Tag ein bisschen besser. Bring deine Ideen ein und feiere mit uns die Erfolge!
Aufgaben
Disziplinarische Verantwortung für die Mitarbeitenden in der Datenpflege (Personalführung inkl. Personaleinsatz, Personalentwicklung und Organisationsplanung)- Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung/-bearbeitung
- Sicherstellung und Planung der voraussichtlichen Kundenanfragen/Datenanfragen in der Datenpflege
- Absprache mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung der Kapazitätsplanung
- Einhalten von Vorschriften und deren Erstellung im Bereich
- Berichtsführung und Dokumentation der abteilungsrelevanten Kernprozesse
Profil
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, Kaufmännische und technische Grundkenntnisse, mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der Leitung der Kundenbetreuung, Erfahrung mit Schichtarbeit und Umgang mit Herausforderungen von größeren Call-Center-Einrichtungen- Kenntnisse in der Schicht- und Kapazitätenplanung, Professionelles Verständnis der Kundenbetreuung und Mitarbeiterführung, Englisch in Wort und Schrift, sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Gute Umgangsformen und Kommunikationsstärke, Organisationstalent, selbständiges Arbeiten, Eigenverantwortung, Initiative, Führung- und Sozialkompetenz, Zahlenaffinität, Spaß an der Optimierung von Strukturen und Prozessen für den Bereich
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