Job description
Die RIB Software GmbH ist Vorreiter in der Digitalisierung der Bauindustrie. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt modernste digitale Technologien für Bauunternehmen und Projekte unterschiedlichster Industrien in aller Welt. iTWO 4.0, das Flaggschiff der cloudbasierten Plattform von RIB, bietet die weltweit erste Enterprise-Cloud-Technologie auf Basis von 6D BIM mit KI-Integration für Bauunternehmen, Industrieunternehmen, Entwickler und Projektträger, etc. Die RIB Software GmbH ist ein Mitglied von Schneider Electric und hat ihren Hauptsitz in Stuttgart, Deutschland und Hongkong, China. Mit über 2.700 MitarbeiterINNEN in mehr als 25 Ländern weltweit zielt RIB darauf ab, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben.
Als Problemlöser und erster Ansprechpartner (m/w) berätst du unsere Kunden und unterstützt mithilfe deines fachlichen Know-Hows von der Implementierung und Installation bis hin zum Troubleshooting unserer Softwarelösungen. Mit deiner kommunikativen und kontaktfreudigen Art, erfässt und löst du sowohl einfache als auch komplexe Problemstellungen. Dein Daily Business erfolgt meist in Form von Telefonaten und per E-Mail - wobei du zusätzlich sicherstellst, dass unsere Kunden anhand von Videotutorials, Newslettern und FAQ-Foren immer up-to-date bleiben.
Dein neuer Verantwortungsbereich:
- Erster Ansprechpartner/in bei IT-Problemen/ IT-Anfragen und IT-Beratung unserer Kunden (1st- und 2nd- Level Support)
- Individuelle Lösungsfindung nach der Erfassung und Qualifizierung angefragter Problemstellungen
- Durchführung von Programmtests
- Updates und Neuinstallationen (Remote)
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium/ Ausbildung im IT-Bereich oder IT-Hintergrund
- Datenbankkenntnisse z.B. MSSQL oder Oracle sind wünschenswert
- Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und analytisches Vorgehen
- Kommunikationsgeschick und Freude an Kundenkontakt
- Fließende Deutschkenntnisse erforderlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Was Du bei uns erwarten kannst:
Performance, Respekt, Mut, Integrität und Qualität – das sind die Werte die uns bei RIB verbinden. Neben flachen Hierarchien und Innovationsgeist leben wir unser Leitbild „running together“ tagtäglich. Unsere Mitarbeiter profitieren nicht nur von unserer agilen Unternehmenskultur, sondern auch durch variierende freiwillige Leistungen/ Benefits, wie zum Beispiel:- Ein leistungsorientiertes Vergütungsmodell
- Mobile Office mit flexiblen Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitness- und Sportangebot
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