Job description
Deine Aufgaben
- Du bist für das technische Design und die Implementierung unserer Atlassian-basierten ITSM Tool Umgebung (Jira, Confluence, OpsGenie) verantwortlich.
- Du sorgst dafür, dass die Anforderungen aus dem Prozess in den Tools elegant umgesetzt werden und wir damit einen effizienten Support für unsere Kunden anbieten können
- Du definierst die Herausforderungen an unsere ITSM Tools hinsichtlich Incident -, Service Request -, Problem - und Knowledge Management
- Wo notwendig entwickelst du eigene Scripte und nimmst Anpassungen an den Workflows vor
- Du identifizierst auch eigenständig notwendige Erweiterungen und Anpassungen der Tools
- Du dokumentierst deine Arbeit, erstellst Handbücher, Tutorials, FAQ’s und entwickelst unsere interne Wissensdatenbank weiter
- Du nutzt kreative und agile Zusammenarbeitsmethoden zur Lösungsfindung
Dein Profil
- Du kennst dich in ITSM Lösungen aus
- Optimalerweise hast du bereits konkrete Erfahrungen in der Umsetzung von Workflows mit Jira und Confluence sowie mit der technischen Ausführung von ITIL Prozessen
- Du verstehst dich als konstruktiven Problemlöser und nachhaltigen Optimierer
- Du trittst professionell auf, arbeitest zuverlässig und gern agil
- Dein Englisch, idealerweise gepaart mit Deutsch, ist die Basis für eine erfolgreiche Kommunikation in internationalen, agilen Teams
Unser Angebot
Wir sind ein buntes Team aus Experten, die mit dem Kopf in der Cloud stecken, aber ansonsten fest auf dem Boden stehen. Matthias, Franziska, Marium, Felix, Benjamin, Umar und mehr als 100 weitere Kollegen freuen sich auf dich, wenn du die 6 Punkte auch überzeugend findest:
- Unsere Flexibilität: Wir bieten dir die Möglichkeit von Neckarsulm, Berlin oder komplett remote zu arbeiten
- Unser Umfeld: Ein agiles Startup mit Rückendeckung der Schwarz Gruppe
- Unsere Mission: Die Schwarz Unternehmenscloud erfolgreich und bekannt machen
- Unser Mindset: Offene Türen, flache Hierarchien, Duz-Kultur, Ideen willkommen
- Unser Team: International vielfältig, hochmotiviert und vom eigenen Produkt überzeugt
- Unser Versprechen: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, zeitliche Flexibilität
Du möchtest mehr über die Stelle erfahren? Fachliche Fragen beantwortet dir Christian Jordan unter Tel. +49 7132 30-456516 oder christian.jordan@mail.schwarz.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schwarz Dienstleistung KG · Christoph Sender · Referenz-Nr. 37782
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
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