Job description
Deine Aufgaben:
- Der:die Passagier:in auf den Bahnsteigen und in den Bahnhöfen wird von dir betreut
- Du erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen
- Ebenso bist du für die Fahrgastinformation und -lenkung bei Betriebsstörungen, Verspätungen und hohem Fahrgastaufkommen zuständig
- Des Weiteren kümmerst du dich um die Informationsweitergabe zu Fahrverbindungen
- Zusätzlich leistest du Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Kund:innen
Dein Profil:
- Du hast idealerweise einen Berufsabschluss in einem Dienstleistungsberuf
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen bringst du mit
- Du solltest bereit sein Unternehmensbekleidung zu tragen
- Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen.
- Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kund:innenorientiertheit runden dein Profil ab
Benefits:
- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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