Job description
Für den Bereich Verwaltung & Services, Abteilung Service & Support suchen wir einen:
Techniker im Innendienst (m/w/d)
Standort Köln
Vollzeit
Ab sofort
DAS SIND IHRE AUFGABEN
- Auftragsbearbeitung inkl. der technischen Vorbereitung von neuen IT-Endgeräten für den Einsatz bei unseren Kunden (Image-Installation/Konfiguration, Funktionstest, Inventarisierung, Kennzeichnung)
- Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen zu unseren Endgeräten sowie entsprechende Dokumentation im Ticketsystem
- Aktive Pflege von Tickets und ggf. Eskalation der Störungen und Serviceanfragen
- Terminplanung und Koordination der Außendienst-Techniker
- Entgegennahme, Prüfung (Fehler-/Störungsdiagnose) von defekten IT-Endgeräten und ggf. Beauftragung der Reparatur bei den Herstellern
- Fehler- und Reparaturrecherche in Hersteller-Supportsystemen und anderen Datenquellen
- Garantieabwicklung mit unseren Herstellern, Distributionen oder Händlern
- Dokumentation von häufig auftretenden Störungen und deren Behebung in unserem Knowledge Management System
- Lagerverwaltung/Bestandsführung unseres Endgeräte-Lagers
DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN
- Erfolgreich abgeschlossene (IT-)technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Endgeräte wünschenswert
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client und Netzwerk
- Hohe Einsatzbereitschaft und Freude an der direkten Arbeit an und mit IT-Endgeräten
- Sehr genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
- Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
- Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte/entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
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Ihre Ansprechpartnerin
Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke
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