Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Technical Consultant zur Verstärkung unseres Operations-Teams am Standort Bonn bzw. Hybrid 4 -1.

.

DEIN BEITRAG

Als Technical Consultant bist Du die Person, die Anforderungen des Kunden an unsere Software ELAINE aufnimmt und tiefergehende Lösungen für Probleme erarbeitet. Die Anforderungen werden von dir übersetzt und in Lösungen umgesetzt. Deine Tätigkeit beinhaltet damit u.a. folgende Aufgaben:

• Mit dem Kunden in Kontakt stehen.
• Die Analysephase: Anforderungen aufnehmen, verstehen und den Bedarf des Kunden herausfinden.
• Die Umsetzungsphase: Unsere Technical Consultants können die meisten Anfragen des Kunden selbständig umsetzen. Das beinhaltet die Erstellung von Messages oder Templates, von komplexen Prozessabläufen im Prozesstool von ELAINE sowie von kleinen Scripten in PHP, die Schaffung von Anbindungen an Schnittstellen und die Erstellung und Anpassung von Datenfeldern
• Zusätzlich ist es enorm wichtig, dass wir Absprachen mit dem Kunden, Anforderungsdokumente sowie die Ergebnisse unserer Arbeit dokumentieren.

.

WAS DU MITBRINGST

Um die Aufgaben erfolgreich zu bearbeiten, haben wir festgestellt, dass es hilfreich ist, Folgendes zu kennen/können:

• Du bist technischer Ansprechpartner*in des Kunden, deswegen solltest Du Spaß daran haben, Dich mit Kunden auszutauschen, klar zu kommunizieren, Erwartungshaltungen abzugleichen und den Bedarf, den der Kunde hat, herauszufinden und einschätzen zu können.
• Je nach Anforderung des Kunden, musst Du komplexe Sachverhalte, Geschäftsprozesse und Vorgehensweisen des Kunden verstehen und nachvollziehen können. Das hilft Dir dabei die Anfragen des Kunden einschätzen zu können, nachzufragen, wenn etwas nicht stimmig ist oder Dir Informationen fehlen.
• Du berätst und unterstützt den Kunden dabei, eine geeignete Lösung innerhalb unseres Produktes ELAINE zu finden oder - in einem gewissen Maße - kundenindividuell zu erstellen
• Damit Du diesen Bedarf aus technischer Sicht einschätzen kannst, solltest Du grundlegende IT-Kenntnisse und -Erfahrungen (zusätzlich funktionsweise von API-Schnittstellen, PHP, SQL) besitzen.
• Zusätzlich ist es wichtig, dass Du Dich auf technischer Seite mit unseren Softwareentwicklern austauschen kannst und die Anforderungen des Kunden in technische Anforderungsdokumente übersetzt.

.

WAS DU VON UNS ERWARTEN KANNST

• Ein für Dich passendes Arbeitszeitmodell (Vertrauensarbeitszeit)
• Kein klassisches "Homeoffice" oder 100 % Remote, sondern ein Hybridsystem innerhalb Deutschlands, d.h. 4 Tage „work from anywhere“ und 1 Tag im Büro
• 28 - 30 Urlaubstage
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Du mitgestaltest und zeitgleich andere Kolleg*innen beim Wachsen unterstützt

Was wir für selbstverständlich halten: ein faires und freundliches Miteinander, eine professionelle Arbeitsatmosphäre mit transparenter Kommunikation, einem umfangreichen Onboarding und allen notwendigen und modernen Tools (Hardware sowie Software), Jobticket, Teamevents, artegix-Feiern, uvm.

.

ELAINE

Du kennst unsere Technologie ELAINE, ohne es zu wissen! Wir stehen mit fast allen deutschen Internetnutzern in Kontakt, z. B. kommen die DHL-Versandankündigungen von ELAINE. Du hast eine PAYBACK Karte? Du bekommst einen Newsletter von REWE, BMW, RTL, ING? Richtig, ELAINE. ELAINE ist unsere Technologie für Marketing Automation, welche hochpersonalisiertes E-Mail Marketing und Transaktionsmail-Optimierung möglich macht.

.

WIE WIR IN OPERATIONS ARBEITEN

Unser Bereich Operations ist unsere Schnittstelle zum Kunden und in interdisziplinäre Kundenteams aufgeteilt. Sie bestehen aus Kollegen*innen mit den unterschiedlichsten Expertisen (hauptsächlich: Support, Anforderungsmanagement, Kundenbetreuung und Projektmanagement). Ein Kundenteam ist für mehrere Kunden verantwortlich und kann den Kunden ganzheitlich betreuen und weiterentwickeln. So haben wir die Möglichkeit, viele Lösungen direkt selbst schaffen zu können. Support, Betreuungs- und Projektaufgaben teilen wir nach jeweiligen Kompetenzschwerpunkten untereinander auf, springen aber auch füreinander ein und entwickeln uns so kontinuierlich weiter.

.

WIE WIR ARTEGIX SIND

Wir bleiben nicht stehen!

Wir sind angetrieben von der Begeisterung die Ziele unserer Kunden zu erreichen und der Freude an technischen Herausforderungen. Wir helfen unseren Kunden jeden Tag mit besserem Marketing zu glänzen. Wir achten aufeinander und stehen für verlässliche Lösungen in einem spannenden Umfeld. Wir freuen uns auf Neues und bieten echte Verantwortungsübernahme, Mitdenken und Spaß bei der Arbeit. Zu guter Letzt das Wichtigste: ein klasse Team mit Sinn für Humor und Kuchen.

.

ANSPRECHPARTNER

Maximilian Woyda
Head of People Management

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 45.000,00€ - 65.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt
• Betriebsfeiern
• Empfehlungsprogramm
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Sabbatical
• Umzugskostenzuschuss
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 53177 Bonn

caravetterealestate.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, caravetterealestate.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, caravetterealestate.com is the ideal place to find your next job.