12.10.2022

Serviceberater Zahlungsverkehr (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice Kernbank- und Banksteuerungskomponenten, Abteilung Zahlungsverkehr suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt einen

Serviceberater Zahlungsverkehr (m/w/d)

Mit OSPlus (One System Plus) bietet die Finanz Informatik ihren Kunden eine einheitliche und zukunftsfähige Gesamtbanklösung, die auf einer modernen Architektur basiert. Als Serviceberater Zahlungsverkehr haben Sie Freude daran, als „Lösungsfinder“ für unsere Kunden zu agieren und dies zu Fragestellungen aus unterschiedlichen Bereichen des Zahlungsverkehrs. Ihnen ist es wichtig, den Dingen auf den Grund zu gehen. Zahlungsverkehr hört für Sie nicht beim Ausfüllen einer Überweisung auf, sondern wird danach erst richtig spannend. Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Lösung von anwendungsbezogenen Kundenanfragen
• Beratung der Kunden bei der Administration und dem Einsatz der Anwendungen
• Koordination, Verfolgung und Eskalation eingehender und weitergeleiteter Anfragen
• Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden Tickets
• Dokumentation der im Support getätigten Aufgaben und der erarbeiteten Lösungen im zentralen Ticketmanagementsystem der Finanz Informatik
• Mitarbeit an den fachlichen Informationen für unsere Kunden, z. B. Rundschreiben, Handbücher oder Tutorials
• Unterstützung bzw. Mitwirkung in Projekten der Anwendungsentwicklung, insbesondere bei kundenrelevanten Arbeitspaketen (z. B. Fachkonzeption, Produktabnahme, Rollout)

Ihr Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Kreditwirtschaft oder vergleichbare bankfachliche Kenntnisse und Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse von Zahlungsverkehrs-Themen, im Gesamtzusammenhang und unter Analyse/Recherche-Gesichtspunkten
• Affinität für systemtechnische Fragestellungen
• Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten

Ihre Benefits:

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 411/2022!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Dominik Och zur Verfügung. Sie erreichen Dominik Och unter Tel. 0511 5102-23036 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.