Job description
Smith+Nephew ist ein Medizintechnikunternehmen mit dem Ziel, den Körper und das Selbstvertrauen der Menschen wiederherzustellen, indem es mit Hilfe von innovativen Technologien gesundheitliche Einschränkungen behebt. Wir nennen diesen Zweck Life Unlimited. Unsere über 17.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfüllen diese Mission täglich und tragen durch die Exzellenz unseres Produktportfolios sowie die Erfindung und Anwendung neuer Technologien in unseren drei globalen Geschäftsbereichen Orthopädie & Traumatologie, Modernes Wundmanagement und Sportmedizin & ENT zum Wohle der Patientinnen und Patienten bei.
Für unseren Bereich Customer Service am Standort Hamburg (Altona/Bahrenfeld) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen:
Mitarbeiter (w/m/x) Customer Service
Vollzeit (38,5 Stunden / Woche)
Ihre Hauptaufgaben
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Eigenständige Betreuung von Kunden in einem vorher definierten PLZ-Gebiet für die Business Unit Modernes Wundmanagement (Advanced Wound Management)
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Auftragsbearbeitung (in SAP)
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Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und Unterstützung der Wachstums-Strategie
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Bearbeitung von telefonischen & schriftlichen Kundenanfragen
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Reklamationsbearbeitung und Gutschriftenerstellung
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Lösung von Streitfällen/Beschwerden
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Begleitung der Digitalisierung des Order-to-Cash-Prozess durch aktive Kundenansprache
Ihr Profil
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Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
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Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst / Sales Support oder einem ähnlichen Tätigkeitsfel
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Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice
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Hohes Maß an Flexibilität, Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeiten
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Fundierte MS-Office und Erfahrungen in SAP oder alternativer ERP-Systeme
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
Wir bieten
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Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem marktführenden, international erfolgreichen Unternehmen
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Eine innovative und spannende Produktpalette
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Ein engagiertes, erfahrenes und freundschaftliches Team
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Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen (z.B. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Home Office, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktien, JobRad, Vergünstigungen bei +4000 Sportangeboten, betriebliche & private Unfallversicherung)
Was Life Unlimited für uns bedeutet, erfahren Sie in diesem Video. Beispiele dafür, wie unsere Produkte Menschen helfen, finden Sie
hier
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Fühlen Sie sich angesprochen? Dann möchten wir Sie gerne per (Video-)Telefonat kennenlernen. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf (PDF) über unser
Karriereportal
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Smith & Nephew GmbH, Merve Krabbenhöft, Talent Acquisition Specialist, Friesenweg 30, 22763 Hamburg
#LI-MK1
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