Job description
Ihre Aufgaben:Selbständige Aufnahme von Supportanfragen
Erfassen der Anfragen in unserem Support-Ticket-System
Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
Beratung unserer Kunden in kundenspezifischen Arbeitsweisen
Enge Zusammenarbeit mit unserer Projekt-und Entwicklungsabteilung
Unterstützung unseres Qualitäts-Management-Teams
Ihre Kompetenz:
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker/in oder vergleichbare,
mehrjährige berufliche Erfahrung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil
Gute kommunikative Fähigkeiten
Team-orientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Idealerweise Grundkenntnisse im Wireless LAN Bereich
Linux Grundkenntnisse von Vorteil
Was wir Ihnen bieten:
Freiraum für Kreativität
Flache Hierarchien
Kurze Entscheidungswege
Unkonventionelle Atmosphäre
Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven
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