Job description

Wir sind ein ambitioniertes wachsendes Health-Tech Unternehmen mit einem Team aus mittlerweile 160 bunten Persönlichkeiten, die einer großen Vision folgen: Jedem Menschen ein gesundes und schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Wie wir das machen? Mit unserem erfolgreichen YouTube Kanal mit über 1,5 Million Abonnenten, einer Online-Akademie, einer modernen App und unserem Online-Shop! Dabei greifen wir auf innovative Technologien und Tools zurück.

Du möchtest unser Customer Care Team als Mitarbeiter Customer Service E-Commerce (w/m/d) Remote bereichern? Dann erwarten Dich...

Folgende Aufgaben

• Du kümmerst dich um die Bearbeitung der Kundenanfragen über unser Ticketsystem
• Du wirst direkter/e Ansprechpartner: in für unsere Partnertherapeut: innen, Mitglieder sowie für jeden Menschen, der uns kontaktiert, um schmerzfrei zu werden
• Du berätst telefonisch und per Chat in allen Belangen
• Du bist jederzeit eng mit deinem Team im Austausch und arbeitest gemeinsam und lösungsorientiert an den aktuellen Kundensachverhalten
• Du hilfst mit, unsere Datenbank / CRM-System immer up-to-date zu halten
• Du lernst unsere verschiedenen Systeme, u.a. Hubspot, SAP und Google-Drive kennen und arbeitest mit diesen
• Kurzum: Du trägst viel dazu bei, dass sich unsere Kunden auf Ihrem Weg in die Schmerzfreiheit rundum betreut fühlen!

Das kannst Du Dir vorstellen? Dann hier unsere Wünsche an Dich

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Online-Kundenservice mit (E-Commerce)
• Voraussetzung für die Stelle ist, dass du schon in vergleichbarer Position gearbeitet hast und dich im Customer Service zu Hause fühlst
• Du verfügst entsprechend bereits über Erfahrungen mit CRM/ERP-Programmen
• Du bist 100% kundenorientiert & herzlich in der Kommunikation (Telefon und Email)
• Du hast ein selbstsicheres und professionelles Auftreten und kannst so auch schwierige Kunden für dich gewinnen
• Du bist wortgewandt und kannst unsere Kunden auch schriftlich gut abholen
• Du versprühst gute Laune und bist ein Teamplayer
• Du arbeitest proaktiv und bist neugierig - denn du hinterfragst Prozesse und bringst deine Ideen mit ein
• Du bist systemaffin und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten
• Du kannst mit unseren Kunden sowohl auf Deutsch, als auch auf Englisch kommunizieren
• Du suchst eine erfüllende Tätigkeit in Vollzeit

Was wir Dir bieten

• Einen Job mit Sinn: Als Teil der Liebscher & Bracht Familie hilfst Du Menschen tagtäglich schmerzfrei zu werden
• Remotes/Hybrides Arbeiten: Entscheide selbst, wo Du arbeiten möchtest
• Arbeitszeit im Customer Service: Mo. - Fr. 08.00 - 17.00 Uhr
• FlexVacation: Bei uns gibt es je nach Bedürfnis zwischen 20 und 50 Urlaubstagen
• Steile Lernkurve: Gestalte Deine Entwicklung selbst, dank individuellem Trainingsbudget von 1.500 € / Jahr
• Wunsch-Hardware: Freie Wahl zwischen einem eigenen Mac oder Windows Laptop
• Fitness: JobRad und Fitness Studio-Zuschuss
• Ein Ort zum Wohlfühlen: Schöne Altbauvilla direkt am Bad Homburger Kurpark, ergonomische Arbeitsausstattung und die besten Kaffees, frisches Obst und Wasser zur freien Verfügung
• Company Benefits: Kostenfreier Zugang zu der Liebscher & Bracht App, Rabatte im Online Shop, Gratisteilnahme an der Liebscher & Bracht Schmerztherapie Ausbildung und ein Corporate Benefits Account

Du hast Lust an unserer Erfolgsstory mitzuwirken? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag
• Tagschicht

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsfeiern
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Homeoffice

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