Job description
Ihre Aufgaben
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Einführen und Weiterentwickeln neuer Sales in Services - bspw. Chatbot- und Livechatanwendungen in Zusammenarbeit mit in- und externen Partnern
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Definieren von Anforderungen und Use Cases sowie Weitergabe an IT-Entwickler zur technischen Umsetzung
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Koordinieren der Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen (Projektbegleitung)
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Durchführen von Tests
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Erarbeiten und Anpassen von spezifischen Inhalten
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Erstellen von Auswertungen sowie Identifizieren von Optimierungspotentialen und Qualitätsmanagement
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Vermarkten von Chatbot und Livechats
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Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen im Operating Modell – organisieren, umsetzen, definieren, anleiten, anpassen und motivieren
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medienübergreifendes Formulieren und Steuern zielgerichteter Informationen einschließlich Ergebniskontrolle
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Ihr Profil
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fachspezifischer Fachhochschul- / Hochschul- / Master- oder Diplomabschluss bzw. Staatsexamen im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
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Berufserfahrung im Kundenservice/-vertrieb oder mit digitalen Assistenten/Chatbots
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erste Erfahrungen mit agilen Methoden, insbesondere bei IT-Implementierungen
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Kenntnisse über Produkte und Services der Energie- oder Telekommunikationsbranche
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selbstständiger und strukturierter Arbeitsstil
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souveränes Auftreten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen
Ihr Arbeitgeber
Wir bei SachsenEnergie geben Sachsen Energie - und noch viel mehr. Als regionaler Leistungsführer in der Energiebranche bieten wir marktgerechte Lösungen rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation und Elektromobilität. Fest in Sachsen verwurzelt wissen und verstehen wir, was die Menschen in Stadt und Region bewegt. Mit unseren rund 3.300 Mitarbeiter*innen setzen wir unsere ganze Kraft, unser Wissen und unsere Erfahrung dafür ein, unsere Heimat immer weiter voranzubringen.
Wir bei SachsenEnergie geben Sachsen Energie - und noch viel mehr. Als regionaler Leistungsführer in der Energiebranche bieten wir marktgerechte Lösungen rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation und Elektromobilität. Fest in Sachsen verwurzelt wissen und verstehen wir, was die Menschen in Stadt und Region bewegt. Mit unseren rund 3.300 Mitarbeiter*innen setzen wir unsere ganze Kraft, unser Wissen und unsere Erfahrung dafür ein, unsere Heimat immer weiter voranzubringen.
Unser Angebot
- moderner Arbeitsplatz mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben in einem freundlichen und aufgeschlossenen Team
- leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag sowie vielfältige betriebliche Zusatzleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Job-Ticket, Mittagsversorgung, Betriebliches Gesundheitsmanagement)
- individuelle Förderung durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- zukunftssichere Tätigkeit in einer sich immer weiterentwickelnden Branche
- Teamevents und Firmenfeiern
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