Job description

Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden- und Reparaturmanagement unterstützen wir seit über 25 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 360 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher zu gestalten. Für unsere Kunden leben wir den Servicegedanken mit Begeisterung Tag für Tag. Unser Geschäftsbereich Claim Bees arbeitet für führende Versicherer und Fahrzeugflotten. In deren Auftrag nehmen wir im Falle eines Kfz-Unfalls direkt nach der Schadenmeldung Kontakt mit den Unfallbeteiligten auf. In diesem Telefonat geben wir aktive Sicherheit, dass der Schaden in Bearbeitung ist und erfragen gezielt, welche Hilfeleistungen nun von den Fahrern gewünscht werden: Ob Reparaturservice, Mietwagenvermittlung, oder einfach nur Informationen zum weiteren Ablauf. Zum weiteren Ausbau unseres Teams suchen wir

Kundenbetreuer für unsere telefonische Schadenhilfe m/w/d

Deine Aufgaben:

· Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten

· Erfassung der Kontaktdaten, Abgleich der Schadendaten und Weitergabe der Schadennummer des Versicherers

· Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe, die der Fahrer für den weiteren Ablauf benötigt, wie z. B: die Unterstützung beim Reparatur-service inklusive Hol- und Bringdienst, eine Mietwagenreservierung oder die Organisation eines Kostenvoranschlags.

· Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer.

· Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags.

Dein Profil:

· Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement, Einzelhandel, Kfz-Versicherung oder Kfz-Gewerbe von Vorteil)

· Erfahrung als Mitarbeiter in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil

· EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)

· Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift, angenehme Telefonstimme

· Hohe Kundenorientierung, Spaß und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung

· Hilfsbereitschaft, empathische und freundliche Ausstrahlung,

Unsere Benefits:

Bei uns macht Arbeiten Spaß: Dank der dynamischen und innovativen Branchen, in denen Innovation Group zu Hause ist, bieten wir vielseitige Aufgabengebiete in unterschiedlichen Fachbereichen gepaart mit beruflichen Herausforderungen. Es erwartet Dich ein äußerst angenehmes Arbeitsklima und ein hilfsbereites Team in einem agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

Bei uns entwickelst Du Dich: Durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen fördern wir die berufliche Entwicklung unserer Fach- und Führungskräfte, um deren Potential optimal zu entfalten.

Bei uns fühlst Du Dich wohl: Für eine hohe Flexibilität deiner Arbeit stellen wir Dir einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, mit der Möglichkeit auch mobil zu arbeiten (Home Office und Shared-Desk Modell) zur Verfügung. Mit Goodies wie z. B. Sodexo-Gutscheine, Gesundheitstage und Firmenevents bereichern wir Deine Arbeitsatmosphäre.

Du fühlst Dich angesprochen? Dann schick uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem Stichwort: Schadenhilfe - Claim Bees (m/w/d)

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.100,00€ - 3.100,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice
• Kostenloses oder Vergünstigtes Essen

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