Job description
Zusammenfassung
Veröffentlicht am: 21. Nov. 2022
Stellennummer:
200430194
Alles, was unsere Kunden von einem Advisor erwarten, erwartenauch wir. Und wir möchten, dass Apple die Welt um uns herumwiderspiegelt. Als Customer Support Advisor bist du für vieleunserer beliebten Produkte zuständig, von iPhone und iPad bis hinzu MacBook und Desktop Mac. Als erster Ansprechpartner für unsereKunden bist du die freundliche Stimme von Apple. Du unterstütztunsere Kunden und löst ihre technischen Probleme. Du hörst denAnliegen unserer Kunden aufmerksam zu und bringst Technikwissen,Kreativität und Begeisterung in deine Gespräche ein. So zeigst du,dass hinter tollen Produkten tolle Menschen stehen. Unsereindividuellen Erfahrungen, Sichtweisen und Interessen inspirierenuns zu neuen Ideen und bringen uns voran. Wir bereiten dich optimalvor! Dies ist eine unbefristete Vollzeitstelle auf unserem Campusin Cork, Irland.
Schlüsselqualifikationen
Schlüssel<wbr>qualifikationen
- Du sprichst fließend Deutsch undEnglisch
- Du hast Erfahrung im Kundensupport viaTelefon, E-Mail, Chat und/oder persönlich
- Du hast Spaß an der Arbeit imKundenservice, weißt, wie Kunden unsere Produkte verwenden, undkannst Probleme effizient lösen
- Du weißt, wie du dir in einerdynamischen, täglich neuen Arbeitsumgebung dein Pensum am besteneinteilst, und arbeitest selbstständig
- Du bewahrst dir deine positiveGrundhaltung auch in Phasen der Veränderung
- Du möchtest gemeinsam mit einem Teamwachsen, in dem Wissen geteilt wird und Feedback erwünschtist
- Dein Zeitmanagement ist effektiv und dukannst mehrere Aufgaben zeitgleich erledigen, organisieren undpriorisieren
- Du weißt, wie man technischeInformationen in verschiedenen Tools sucht, richtig versteht undgleichzeitig mit den Kunden spricht
- Kenntnisse in der Nutzung von iOS,Smartphones, Tablets, PCs oder Mac sind von Vorteil
- Du interessierst dich für die Lösungtechnischer Probleme, bist lernbereit und stellst dich gerne neuenHerausforderungen
Beschreibung
Beschreibung
Bei Apple leisten Menschen Einzigartiges. Mit deinemhervorragenden Kundensupport kannst du dazu beitragen. Bei Applewerden aus neuen Ideen schnell großartige Produkte, Services undKundenerlebnisse. Wenn du mit Begeisterung und Engagement bei derSache bist, sind deine Möglichkeiten grenzenlos. Hast du ein Talentdafür, Probleme zu lösen und mit Kunden umzugehen? Überzeugst dumit deinem Wissen und deiner Begeisterung für Technologie? Wenndich technische Zusammenhänge begeistern und du aktiv Lösungen fürtechnische Probleme finden kannst, bist du die Person, die wir unsals Customer Support Advisor wünschen. Du drückst dich in Wort undSchrift hervorragend aus, kannst effektiv priorisieren und dirdeine Zeit einteilen. Du kannst gleichzeitig mit verschiedenenSystemen und Anwendungen arbeiten, während du vielfältige, komplexetechnische Probleme analysierst, isolierst und löst. Kommunikationist deine Stärke. Du erklärst Lösungen Schritt für Schritt und mitGeduld und passt dich den individuellen Anforderungen unsererKunden an. Du kannst nicht nur technische Probleme beheben, sondernauch besonders gut auf Kunden eingehen. Hast du das Zeug dazu? Wirbieten dir eine konkurrenzfähige Bezahlung, attraktiveZusatzleistungen, ein Aktienbezugsprogramm für Mitarbeiter undProduktrabatte. Unterstützung bei Umzug undEinwanderung.
Ausbildung und Erfahrung
Ausbildung und Erfahrung
ZusätzlicheVoraussetzungen
Zusätzliche Voraussetzungen
- Available to attend approximately 4-5weeks of required training on a fixed schedule that may includeweekends
- Flexible to work between the hours of7:00 a.m. GMT and 7:00 p.m. GMT including weekends andholidays
- Successful completion of initialtraining
- Successful completion of apre-employment assessment and background check
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