Job description
Aufgaben
- Führen Sie ein Team von 5 Mitarbeitern
- Verbessern Sie Prozesse, um die Kundenbindung aktiv voran zu treiben
- Definieren Sie KPIs und setzen Sie diese um
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen und unterstützen den Vertrieb durch Ihr Feedback
- Wirken Sie mit bei Einstellung, Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern (m/w/d)
Profil
- Sie sind kommunikationsstark und können Mitarbeiter motivieren und mitnehmen
- Kundenorientierung und Servicegedanke haben für Sie höchste Priorität
- Durch Ihre Stärke in der Strukturierung verbessern Sie organisatorische Abläufe
- Sie sind proaktiv und haben ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Bestenfalls können Sie erste Erfolge im Change-Management nachweisen
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Customer Service, gerne im industriellen Umfeld
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteile
- Arbeiten Sie in einer Position mit großem Gestaltungsspielraum
- Ein attraktives Vergütungspaket erwartet Sie
- Greifen Sie auf umfangreiche Weiterbildungsmaßnahmen zurück
- Bringen Sie Ihre Führungsstärke in einem spannenden Umfeld ein
- Viele Vorteile wie flexible Arbeitszeitmodelle oder Kinderbetreuung erwarten Sie
- Profitieren Sie von einer betrieblichen Gesundheitsförderung
Das Unternehmen
Sie lieben den Umgang mit Kunden? Sie hinterfragen gerne bestehende Prozesse? Sie sind kreativ, bringen Ideen ein und leben den Servicegedanken? Dabei nehmen Sie Ihr Team mit und gehen mit gutem Beispiel voran? Dann freuen wir uns auf den Kontakt mit Ihnen!
Unser Mandant ist eine Unternehmensgruppe im industriellen Umfeld. Durch Innovation erarbeitet sich der modern geführte Mittelständler einen stetig wachsenden Vorteil gegenüber den Marktbegleitern und befindet sich auf Wachstumskurs. Für den nächsten Schritt wird im Raum Offenburg ein Teamleiter Kundenservice / Leiter Service / Leiter Aftersales (m/w/d) gesucht. Dabei führen Sie Ihr kleines Team und optimieren die Prozesse, um ein bestmögliches Kundenerlebnis zu schaffen.
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Unser Kontakt
Senden Sie bitte Ihre Bewerbung an den beim Hanseatischen Personalkontor zuständigen Personalberater über unser Bewerbungsformular. Beziehen Sie sich dabei gerne auf die Job-Nr. TJA/96098.
Weitere Informationen finden Sie auch bei Personalberatung Freiburg - HAPEKO.
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