Job description

Dein Team

Unser Job geht weit über die klassischen User-Anfragen hinaus. Wir kommen ins Spiel, wenn es technisch knifflig wird und arbeiten auch auf Kundenseite nur mit technischen Ansprechpartnern zusammen. Dabei lösen wir Fragestellungen, die meist so speziell sind, dass wir immer wieder tüfteln, uns reinfuchsen und ausprobieren können.

Deine Aufgaben

• Annahme von Anfragen der technischen Ansprechpartner*innen unserer Kundenunternehmen
• Reproduktion von Verhaltensweisen über Fernzugriff oder in lokalen Testsystemen sowie Analyse auf dem Applikationsserver und der Datenbank
• Technische Einführung und langfristige Betreuung der Systeme des Kunden
• Entwicklung von Bugfixes mit den Kolleg*innen der Softwareentwicklung und Koordination des Releasevorgehens gemeinsam mit den Kund*innen
• Aufsetzen des Monitorings bei Kundenunternehmen und proaktive Fehlerbehebung

Deine Benefits

… Unterstützung und Förderung ab dem ersten Tag:

• umfassendes Onboarding- und Mentoringprogramm
• Schulungs- und Weiterbildungsangebote, z.B. wöchentliche interne Schulungen

… Gesund arbeiten bei itdesign:

• flexible Arbeitszeiten und ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Homeoffice-Möglichkeit
• 30 -Tage Urlaubsanspruch
• täglich frisches Obst und Gemüse, sowie Kaffee und Getränke
• Vergünstigungen für Sportangebote in der Umgebung

... im Home Office

• Weniger Zeit auf der Straße, mehr Zeit für dich – deine Familie, deine Hobbies, deinen Hund
• Ein tolles Team mit Menschen aus ganz Deutschland
• Voll ausgestatteter Arbeitsplatz und ein modernes Arbeitsumfeld
• Teamspirit auch remote z. B. beim virtuellen Feierabendbier, auf Wunsch auch mal Live und in Farbe

… das tägliche Arbeiten bei itdesign:

• Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• agile Softwareentwicklung
• ein modern ausgestattetes Arbeitsumfeld
• kurze Entscheidungswegen und selbstverantwortliches Arbeiten
• ein herzliches und motiviertes Team - wir sind ein Great Place to Work!

Dein Profil

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, -informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker, IT Systemelektroniker oder Systeminformatiker (m/w/d)
• Erste Erfahrung im technischen Customer Support im Softwareumfeld von Vorteil
• Kenntnisse in SQL, der Administration von Datenbankmanagement-Systemen oder von Windows Servern
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Beratung zu komplexen technischen Fragestellungen
• Lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise

# System Engineer # first level # second level # third level # IT Support # SQL # Customer Support

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt
• Empfehlungsprogramm
• Erfolgsbeteiligung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

• Zusatzzahlungen

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