Supportmitarbeiter / Schwerpunkt Applikationssupport (m/w/d)
Job description
Wir wachsen weiter. Was uns fehlt, ist dein Talent.
Wir leben den Servicegedanken, unterstützen uns bei Transline gegenseitig und sorgen dafür, dass alle von unserer Kompetenz bestmöglich profitieren. Deine Aufgabe in der Abteilung IT & Support umfasst viele Tätigkeitsfelder: Du unterstützt Kunden, Partner und Mitarbeiter und bist auch Schnittstelle zu unserer internen Entwicklung. Unsere IT-Infrastruktur gestaltest du aktiv mit und tauchst in die Welt von Cloud-Administration und -Monitoring ein. Es ist besonders die hohe Dynamik unserer Aufgaben, die uns reizt. Diesen "Drive" bringst auch du mit ins Team.
deine Aufgaben
- du lebst den Support unserer Tools wie z.B. Across und SDL Trados
- du planst und führst Kundenworkshops durch
- du bildest unsere Key-User der Tools innerhalb der Transline Gruppe aus
- du erbringst gerne Beratungsleistungen zu den Tools insbesondere bei unseren Schnittstellen
- du nimmst Requests in unserem Ticketsystem an und koordinierst diese. Zudem gehört auch deren Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung
- du tritts als "Single Point of Contact" auf und verantwortest den Inhalt und die Kommunikation der eigenen Tickets zum Kunden, zu Projektmanager, Key Account Manager und innerhalb der IT-Organisation
dein Profil
- Ausbildung als Fachinformatiker oder auch Quereinstieg mit IT-Kenntnissen möglich
- einschlägige Berufserfahrung, gerne auch zusätzlich nachweisbare Kenntnisse in Accross und SDL Trados
- Erfahrung im Umgang mit Ticket Tools
- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Mindestsprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch B2
unser Angebot
- flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege, gelebte Wertschätzung und die Chance, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln
- eigenverantwortliches Arbeiten in einem technisch anspruchsvollen Umfeld
- innovatives Gesundheitsmanagement mit kostenlosem Training im Fitnessclub
- Work-Life-Balance, etwa durch flexible Arbeitszeiten
Aus- und Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebsarzt
Coaching
Firmenlaptop
Flexible Arbeitszeiten
Gesundheitsmaßnahmen
Gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
Mitarbeiterevents
Parkplatz
Sport- und Fitnessangebote
Komplexe multilinguale Projekte in die jeweiligen Zielsprachen bringen – genau dein Ding. Sprachenvielfalt. Prozesse. Termintreue. Täglich neue Herausforderungen. Umso wichtiger ist uns eine angenehme und offene Unternehmenskultur. All das erwartet dich. Bei uns in Reutlingen.
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