Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Schaffe Deine besten Momente!

Wir glauben daran, dass kleine Momente eine große Bedeutung für unsere Arbeitserfahrungen, Kunden, Kollegen und Freunde haben. Indem wir positive Momente füreinander schaffen, können wir etwas bewirken und unsere Mitarbeitererfahrung selbst aktiv verbessern.

#1 Creativity – Einfach halten. Veränderung leben.

#2 Commitment – Stetig verbessern. Gutes tun.

#3 Connection – Gemeinsam wachsen. Erfahrungen teilen.

Bewirb Dich jetzt als technischen Kundenberater - auch gerne als Quereinsteiger (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Düsseldorf!

Dein Verantwortungsbereich

• Beantwortung von Kundenanfragen, - problemen und –beschwerden in den Bereichen:
  • TV / Video-DVD / Hifi (Braune Ware)
  • Haushaltsgeräte (Weiße Ware)
  • PC Peripherie
• Produktberatung und technischer Support via Telefon, E-Mail, Fax und Chat
• Ggf. Eskalationen an das 2nd Level Team weiterleiten
• Pflege der Kundendatenbank

Deine Qualifikation

• Technisches Verständnis / Interesse
• Freude am Kontakt mit Kunden
• Erfahrung im Kundenservice / techn. Support wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute PC- und Internetkenntnisse

Das bieten wir

• Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
• bis zu 1000 EUR Startprämie
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Ausbildungsmaßnahmen für Managementpositionen
• Regelmäßig Aktionen und Events wie ein gemeinsames Grillen in der Mittagspause, Obsttage, Sommerfeste uvm.
• Ein familiäres Team, das sich sehr auf dich freut
• Stay creative – bei uns kannst du deinen Ideen freien Raum lassen
• Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen oder auch ÖPNV im Gebiet VRR, VRS, AVV
• Lukratives vergünstigtes Sport- und Fitnessangebot, Gympass
• Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
• Erkunde die Welt mit unseren internationale Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
• Unbefristete Festanstellung mit 27 Urlaubstagen
• Wir bieten dir einen krisensicheren Job
• Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
• Nach umfangreicher Einarbeitung (3-5 Monate) ist das Arbeiten im Homeoffice möglich

Gehe mit Foundever™ deinen nächsten Schritt

Bist du bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Bei Foundever findest du Contact-Center-Jobs, die dich begeistern werden. Die Mitarbeitererfahrung steht bei uns im Vordergrund. Wir legen Wert darauf, dass du dich weiterentwickeln und deine Karriere vorantreiben, und gleichzeitig deine Lebensqualität verbessern kannst.

Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Schau rein: https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

Weitere Informationen findest Du unter: https://foundever.com/de/