Job description

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT suchen wir eine/n
Mitarbeiter (d/m/w) im IT-Support
Themen, die bewegen. Menschen, die begeistern. Willkommen im Team der Prognos AG! Unser Auftrag: Wir geben Orientierung in einer komplexer werdenden Welt. Als eines der ältesten Wirtschaftsforschungsunternehmen Europas beraten wir Ministerien, Institutionen, NGOs, Think Tanks, Verbände, Stiftungen, Privatunternehmen und weitere Auftraggeber – und liefern ihnen hochqualitative Ergebnisse, die zu sicheren Entscheidungen und tragfähigen Strategien von enormer gesellschaftlicher Tragweite führen. An der Uni Basel gegründet, arbeiten wir heute an neun Standorten mit mehr als 200 Expertinnen und Experten aus über 30 wissenschaftlichen Disziplinen und einer professionellen Unternehmensorganisation. Wenn Sie auf der Suche nach einer sinnstiftenden Tätigkeit in einem renommierten und zugleich innovativen Institut sind, das auch als Arbeitgeber beeindruckt, freuen wir uns auf Sie.
Arbeiten bei Prognos: Was Sie im Bereich Service & Steuerung erwartet. Bei uns kennen sich alle – dank unserer intensiven Zusammenarbeit auch über Standorte und Fachbereiche hinweg. Entsprechend kommunikativ und betriebsam, aber auch kollegial und menschlich geht es bei uns zu – trotz und gerade wegen unseres wichtigen Auftrags, der hohen Schlagzahl und unseres starken Qualitätsanspruchs. Denn wir lernen voneinander, hören einander zu und bringen uns gegenseitig weiter. Sie fühlen sich in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld wohl und teilen unsere Leidenschaft für spannende Zukunftsfragen? Dann finden Sie bei uns Ihr neues berufliches Zuhause.
Hier bewegen Sie etwas.
Wir bieten abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einer freundlichen Arbeitsatmosphäre. Als Teil unseres motivierten, kollegialen und wertschätzenden Teams spielen Sie eine wichtige Rolle, denn:

• Sie nehmen IT-Supportanfragen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern via Ticketsystem, Hotline, E-Mail oder Chat entgegen und bearbeiten diese.
• Sie übernehmen die technische Betreuung von Endgeräten (Windows PCs, Windows Notebooks und Apple Mobilgeräte; z. B. Software-Installation).
• Sie analysieren und beheben Störungen und Engpässe in IT-Systemen.
• Sie beraten und schulen Endanwenderinnen und Endanwender; ebenso übernehmen Sie die Kommunikation mit externen Dienstleistern.
• Sie wirken bei der Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten (z. B beim Rollout neuer IT-Lösungen) mit.

Hiermit begeistern Sie.

• Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Bezug (z. B. Fachinformatiker). Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigerinnen und -einsteigern eine Chance.
• Sie verfügen über gutes IT-Allgemeinwissen, insbesondere zu marktgängigen Microsoft-Produkten wie bspw. Windows und Office 365.
• Die Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender ist Ihnen eine Herzensangelegenheit und bei der Suche nach Lösungen für Anfragen zeigen Sie ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Sie können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken. Zudem verfügen Sie über gute Kenntnisse der englischen Sprache.
• Sie arbeiten gerne im Team und bringen eigene Ideen und Vorschläge ein.

Allerhand: unsere Benefits.
Was Prognos als Arbeitgeber auszeichnet, ist die perfekte Mischung aus handfesten Benefits und einer Arbeitswelt, in der Sie sich Tag für Tag rundum wohlfühlen werden. Und das sind u. a. die Gründe:

• Attraktives Fixgehalt plus Boni, 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Jede Form von Teilzeitmodellen (standortabhängig) und Vertrauensarbeitszeit
• IT- und Büroausstattung nach Maß, auch um jederzeit an jedem Ort mobil arbeiten zu können
• Über 50 inhouse Fort- und Weiterbildungsseminare – vom Design-Thinking-Workshop bis zum Rhetorik-Kurs, vom Führungskräftetraining bis zur Software-Schulung
• Der „Andere-Perspektive-Tag“, der einmal jährlich zum Rollentausch mit Kolleginnen und Kollegen einlädt
• BahnCard, vergünstigtes ÖPNV-Monatsticket (standortabhängig), Nutzung von Car-Sharing-Systemen und Fahrrad-Leasing
• Steuerfreier Sachbezug für z. B. Lunch- und Shoppinggutscheine durch Umwandlungsmodelle
• Frisches Obst und freie Getränke sind für uns eine Selbstverständlichkeit
• Urban Sports Mitgliedschaft (für kostenfreies Fitnesstraining in über 5.000 Partnerstudios)
• Sportinitiativen von Mitarbeitenden (Business-Yoga, Team-Triathlons, Radrennen, Beachvolleyball- und Fußballmannschaften)
• Altersvorsorge und Versicherungen
• Vertragspartner des pme Familienservices
• Teamaktivitäten und Unternehmensevents
• Attraktive Standorte in zentraler Innenstadtlage mit Top-Verkehrsanbindung (Bus & Bahn)
• Weitere Ideen? Gern!

Bereit für Prognos?
Dann schicken Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit der Referenznummer IT-03 auf den Weg zu uns. Mit dabei: Angaben zum möglichen Eintrittstermin sowie zu Ihrer Gehalts- und Wochenstundenvorstellung. Bitte nutzen Sie hierfür unser Bewerbungsportal unter www.prognos.com/bewerbung.
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Art der Stelle: Vollzeit

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