Deine Aufgaben

• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Auftraggeber:innen, Teilnehmende (Kund:innen), Coach:innen und das Vertriebsteam zu unserem bundesweiten Coaching-Angebot.
• Du berätst potenzielle Teilnehmende zu den Inhalten unserer Coachingmodule und setzt dich aktiv dafür ein, neue Kunden zu gewinnen.
• Du koordinierst den Einstieg in das passende Coaching, indem du notwendige Unterlagen beantragst und erstellst, bei digitalen Pozessen unterstützt, Kompetenzen ermittelst und die passenden Coach:innen zuweist.
• Du kontaktierst und berätst die Vermittlungsfachkräfte unserer Auftraggeber:innen und fungierst als Schnittstelle zwischen Teilnehmenden und der Bundesagentur für Arbeit / der Jobcenter.
• Du bist für die Pflege der Kundendatenbank zuständig, wertest Daten im Dashboard aus und erstellst Reportings zur Auslastung unserer Coach:innen.
• Zusätzlich koordinierst du Prozessschritte und dokumentierst mögliche Abweichungen.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Büromanagement (oder vergleichbarer Abschluss)
• Hohe Affinität zur digitalen und telefonischen Kommunikation sowie verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
• Interesse am Thema Coaching und lebenslanges Lernen
• Wertschätzender Umgang mit allen Zielgruppen, z.B. Langzeitarbeitslose, Arbeitssuchende, Berufstätige
• Eigenständige, gut organisierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohes Engagement, den Infopoint weiterzuentwickeln

wünschenswert:

• Sprachkenntnisse in Farsi, Dari, Arabisch oder Russisch
• Kenntnisse aus dem Umfeld der Bundesagentur für Arbeit / Jobcenter

Über das Projekt

Wir, die gsm GmbH, sind ein zertifizierter sozialer Bildungsträger. In ganz Deutschland helfen wir Menschen bei der Bewältigung alltäglicher Herausforderungen sowie auf dem Weg in das Berufsleben. Wir fördern die inneren Stärken, das Selbstbewusstsein und die Eigenmotivation der Menschen, die unsere Unterstützung wünschen und brauchen. Die Unterstützung durch uns erfolgt sowohl aufsuchend, an unseren gsm-Standorten oder digital über unsere Kommunikations- und Trainingsplattform, so dass bereits während des Coachings und Lernens praktische Erfahrungen gesammelt werden können.

Unser Infopoint ist eine zentrale Anlaufstelle für potentielle Teilnehmende und interessierte Vermittlungsfachkräfte der Bundesagentur für Arbeit und der Jobcenter und informiert über unsere bundesweiten Coaching-Projekte.

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Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt hier mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks! Optional kannst du auch Zeugnisse und ein Anschreiben hochladen.