Job description
JUMiNGO ist eine der führenden Vergleichs- und Buchungsplattformen für den weltweiten Express- und Paketversand mit Carriern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.Du bist kommunikativ, professionell und und hast Lust, im Kundendienst durchzustarten?
Dann werde jetzt Kundenberater (m/w/d) im 1st-Level-Support bei JUMiNGO am Standort Köln.
Aufgaben
- Als Teil des 1st-Level-Supports bist Du die erste Anlaufstelle bei telefonischen Kundenanfragen
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Versanddienstleister und sorgst für einen reibungslosen Kommunikationsablauf bei bestehenden Aufträgen
- Zusätzlich berätst Du Kunden zu Versandtarifen, Zollabwicklung, internationalem Versand und bist Ansprechpartner für die Versandtools von JUMiNGO
- Du unterstützt administrativ, prüfst Versandlisten und führst Stornierungen durch
- Außerdem arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen wie dem 2nd Level Support und Finance zusammen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen
- Du besitzt ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
- Du kommunizierst professionell und selbstbewusst auf Deutsch
- Der Kontakt zu Kunden macht Dir Spaß
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
- Du kennst Dich gut mit den gängigen MS-Office-Programmen aus
- Du bist ein Teamplayer durch und durch
- Einen abwechslungsreichen Job in einem lockeren, aufgeschlossenen und dynamischen Team
- Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
- Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung
- Eine ordentliche Einarbeitung und stetige Unterstützung im Team
- Platz für eigene Ideen und individuelle Weiterentwicklung
- Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof & Bezuschussung von Jobticket / Stellplatz
- Ergonomische Büroausstattung, Rheinlage und Skygarden mit Domblick
- Bezuschussung von Jobticket oder Stellplatz
- Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
- Getränke, Obst und Snacks und Teamevents, sofern möglich
Bewirb Dich noch heute mit Deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.
Wir freuen uns auf Dich!
Deine Ansprechpartnerin: Lisa Panzerbieter
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