Job description

HEAD OF CRM B2C / B2B INTERNATIONAL (M/W/D)

• Deutschland|Remote
• CRM

Picanova ist Weltmarktführer für personalisierbare Wand- und Wohndekoration. In unseren 5 Werken in den USA, Deutschland, Polen und Lettland stellen wir täglich bis zu 500.000 individualisierte Produkte her und bedienen Millionen von Privat- und Geschäftskunden in der ganzen Welt.

Wir sind stolz auf unsere digitale DNA, unsere große Präsenz im Einzelhandel, unser nachhaltiges Geschäftsmodell und unsere umweltfreundliche Produktion. Wir schätzen und fördern Diversität und Chancengleichheit am Arbeitsplatz. Unsere 1.000+ Mitarbeitenden sind stolz unsere Kunden mit einem frei individualisierbaren und breiten Produktportfolio glücklich zu machen.

Wir sind auf der Suche nach einer aufgeweckten Person, die unser internationales Marketingteam als Head of CRM verstärkt. Möchtest Du die Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation über mehrere Interaktionskanäle hinweg vorantreiben?

Deine Rolle:

• Strategische Entwicklung und Umsetzung von B2C/B2B CRM Omni-Channel Kampagnen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Implementierung der datenbasierten CRM-Strategie (individualisierte Kundenkommunikation)
• Management von Projekten entlang des gesamten Customer-Lifecycles zur Steigerung der Retention und des Customer Value; konsequente Optimierung der Customer Journey entlang der verschiedenen Touchpoints inklusive des Loyalty Programms
• Definition, Steuerung von CRM-Marketingplänen und Angeboten in internationaler Zusammenarbeit mit Shop-Managern und Fachabteilungen

• Schnittstellenmanagement mit angrenzenden Bereichen wie Online-Marketing, Sales, BI und Produktion

• Planung, Steuerung und Reporting der CRM Ziele und KPIs

• Führung, Begeisterung und Coaching des Teams

Deine Skills & Erfahrung:

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Uni/FH) oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Führungs-Expertise und fundierte CRM-Kenntnisse mit Schwerpunkt Kampagnenmanagement / Newsletter Marketing / Omni-Channel Marketing
• Erfahrungen im Bereich Datenanalyse, Segmentierung und Definition von KPIs
• Erfahrungen mit Loyalty Programmen und im Produktmarketing von Vorteil
• Sehr gute Kommunikations-Skills sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wie wir arbeiten und was dich bei uns erwartet:

• Dein Zuhause ist dein Büro? Kein Problem mit uns! Wenn Du andere Kollegen treffen willst - komm in unsere gemütlichen Büros in Köln, Riga, Miami, Phoenix, Chișinău oder Stettin.
• Wir denken groß und handeln schnell. Wir ermöglichen es unseren Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und ihre beruflichen Fähigkeiten durch die Zusammenarbeit mit Experten zu verbessern.
• Wir sind gerne leistungsorientiert und effizient, aber wir wissen auch, wie man sich gemeinsam entspannt - die lustigsten Partys und Teamevents sind ein wichtiger Teil unserer Arbeitsweise.
• Wir haben eine Auswahl weiterer standortspezifischer Unternehmensleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinportal mit über 250 Partnern, gratis Lunch sowie einen Essenszuschuss), die Dein Wohlbefinden unterstützen. Wir können Dir bei einem persönlichen Kennenlernen gerne mehr darüber erzählen.

One team. Millions of happy customers worldwide. Join us!

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Zusätzliche Urlaubstage

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