Job description

Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden- und Reparaturmanagement unterstützen wir seit über 25 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 360 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher zu gestalten. Für unsere Kunden leben wir den Servicegedanken mit Begeisterung Tag für Tag.
Zur Verstärkung unseres Servicecenters Versicherungen am Standort Stuttgart suchen wir Mitarbeiter/innen für den
Customer Service Versicherungen / Kfz-Schadenmanagement (m/w/d)
Deine Aufgaben:

• Entgegennahme der eingehenden Inbound-Gespräche von Kunden: Reparatur-Vermittlung,

Mietwagen-Vermittlung, Autoglas-Reparaturen

• Entgegennahme der eingehenden Inbound-Gespräche von Partnerbetrieben: Rückfragen,

Sonderfälle, Einzelfallentscheidungen

• Aufnahme, Plausibilitätsprüfung und Weitergabe von Auftragsdaten nach speziellen Kriterien
• Kontaktaufnahme zu allen Beteiligten und Dokumentation der Kommunikation mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden
• Sicherstellung der Qualitätsstandards bei der Auftragsverwaltung
• Technischer Support, Neuaufnahme und Anpassungen für unsere Partnerbetriebe für die Onlineportale SOOM und Gateway
• Technischer Support für unsere Kunden für das Onlineportal Gateway
• Bearbeitung unseres Ticketsystems
• Bearbeitung von Anfragen über unsere Chatfunktion und unser Onlineportal Gateway

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Vorkenntnisse aus dem Bereich der Kfz-Versicherung oder der telefonischen Kundenbetreuung
• Du bist mit den Grundlagen von MS-Office vertraut und hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Du kannst Dich schnell nach entsprechender Einarbeitung in komplexe Abläufe einarbeiten
• Du bist kundenorientiert, telefonierst gerne und bist ein Teamplayer
• Du bist zeitlich flexibel und kannst unsere Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr von Montag bis Freitag abdecken

Unsere Benefits:
Bei uns macht Arbeiten Spaß: Dank der dynamischen und innovativen Branchen, in denen Innovation Group zu Hause ist, bieten wir vielseitige Aufgabengebiete in unterschiedlichen Fachbereichen, gepaart mit beruflichen Herausforderungen. Es erwartet Dich ein äußerst angenehmes Arbeitsklima und ein hilfsbereites Team in einem agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
Bei uns entwickelst Du Dich: Durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen fördern wir die berufliche Entwicklung unserer Fach- und Führungskräfte, um deren Potenzial optimal zu entfalten.
Bei uns fühlst Du Dich wohl: Für eine hohe Flexibilität Deiner Arbeit stellen wir Dir einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, mit der Möglichkeit auch mobil zu arbeiten (Home-Office und Shared-Desk Modell), zur Verfügung. Mit Goodies wie z. B. Sodexo-Gutscheine, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Firmenevents bereichern wir Deine Arbeitsatmosphäre.
Du fühlst Dich angesprochen? Dann schick uns Deine Bewerbungsunterlagen unter dem Stichwort: Customer Service Versicherungen / Kfz- Schadenmanagement Stuttgart (m/w/d) an folgende Email-Adresse: bewerbungen@innovation.group.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit

caravetterealestate.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, caravetterealestate.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, caravetterealestate.com is the ideal place to find your next job.