Job description

• ---- What the S1 Will Do ---
• Servir al público (asistir en el proceso de registro de la plataforma y comprender la plataforma, ayudar a resolver problemas potenciales, enseñar a los socios y actuar como consultor)
• Saludar y registrar al público (organizar la cola de atención)
• Proporcionar sesiones de información para grupos de socios
• Actividades postventa (llamadas, mensajes, etc)*
• Mantenerse actualizado sobre las políticas y los procesos dela compañía
• Compartir los conocimientos de los clientes a través de los canales adecuados con el liderazgo
• Escalar proactivamente los problemas encontrados en su día a día.
• Participar activamente en actividades/reuniones del equipo.
• Apoyar la participación en eventos de socios en su Greenlight
• Cumplir con las responsabilidades adicionales asignadas por el líder del equipo

---- Basic Qualifications ----

• Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED)
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Extremadamente adaptable al cambio y capacidad de ejecución rápida.
• Curioso y con muchas ganas de aprender.
• Estructurado y organizado.
• Ser rápido y eficiente en la resolución de problemas
• Tener automotivación diaria y estar preparado para construir procesos junto con el liderazgo.
• Conocimientos básicos de informática
• Experiencia previa con soporte al cliente (Deseable)
• Inglés básico (Deseable)

COMPETENCIES
Communication (REQUIRED)
Escucha para aclarar la información, envía mensajes escritos y verbales con claridad, usa un lenguaje claro y evita la jerga, hace preguntas para evaluar la claridad y la comprensión, explica términos complejos, usa ejemplos concretos.

Composure (REQUIRED)
Logra resultados mutuamente aceptables cuando se enfrenta a un conflicto o una crisis, suspende el juicio, aborda el conflicto como una oportunidad para la resolución, no se siente amenazado por el conflicto Alienta a las personas a expresar sus sentimientos como un paso hacia la aclaración de problemas y la resolución de conflictos/crisis.

Job Type: Full-time

Salary: $13.20 per hour

Experience level:

• Under 1 year

Shift:

• Morning shift

Weekly day range:

• Monday to Friday

Work setting:

• Call center
• In-person
• Office

Ability to commute/relocate:

• Guaynabo, PR 00968: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Preferred)

Education:

• High school or equivalent (Preferred)

Work Location: In person

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